Assistance

Livraison et retrait

Choisissez comment vous souhaitez recevoir votre vélo.

Votre vélo vous est livré presque prêt à rouler.
Quelques manipulations simples suffisent pour que vous puissiez prendre la route.
La livraison est entièrement gratuite.

Condizioni di spedizione

Venez récupérer votre vélo entièrement monté chez un partenaire près de chez vous.

Aucun montage nécessaire, il ne vous reste plus qu'à enfourcher votre vélo.

Trova un centro assistenza

Paiement et financement

Nous proposons plusieurs solutions flexibles pour faciliter au maximum l'achat de votre nouveau vélo :

Choisissez l’option qui vous convient le mieux.
Payez en toute sécurité et prenez la route plus rapidement.

Nous acceptons :

  • Carte de crédit
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Virement bancaire

Vous préférez étaler vos paiements? Des options flexibles sont disponibles lors du paiement via PayPal.

Les prix s'entendent toutes taxes comprises.

Gérer votre commande

Suivez votre livraison ou demandez un retour en quelques étapes simples.

Suivez votre commande à l'aide du lien que vous avez reçu par e-mail. Si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous à votre compte : vous trouverez les informations de suivi dans la rubrique « Vos commandes ».

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème.
Nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Réparations et garantie

Si quelque chose ne va pas, on y remédie, ensemble

Nous disposons de pièces de rechange pour tous nos modèles.
Si vous avez besoin d'une pièce de rechange, envoyez-nous simplement un e-mail à info@skyou-bike.com et nous vous aiderons à trouver la pièce adaptée à votre vélo.

Une couverture claire et une aide concrète quand vous en avez besoin.

Politique de garantie

Trouver un point de service

Réparations, révisions ou prise en charge : trouvez le partenaire le plus proche de chez vous.

Réparations de vélos électriques par Gomes Teixeira et Fernanda De Candia
V. Baccio da Montelupo, 30 A, 50142 Firenze FI
+39 3385644888
Elletech Savona
Via Bartolomeo Guidobono, 43 R, 17100 Savona SV
+39 3713743686

Manuels et documents

Tout ce dont vous avez besoin, en un seul endroit.

Une documentation claire et simple pour votre vélo.

Des guides clairs et simples pour vous aider à vous lancer et à continuer à rouler.

Certifications et documents officiels.

Télécharger les consignes de sécurité

Certifications officielles et documents de conformité.

Télécharger la déclaration de conformité

Vous avez encore besoin d'aide?

N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous.

 Contactez-nous