Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 6 août 2026
1. Qui sommes-nous
Ce site e-commerce skyou-bike.com (le « Site ») est exploité par Skyou Srl, dont le siège social est à Piazza Nilde Iotti 13/10, 56025 Pontedera (PI), Italie — TVA/SIREN équivalent 02585990506 (« SKYOU », « nous »). Email : info@skyou-bike.com.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'achat de produits (vélos électriques, accessoires, pièces détachées) via le Site. En passant commande, le Client accepte intégralement les présentes CGV, la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.
3. Qui peut acheter
Les achats sont réservés aux personnes majeures ayant pleine capacité juridique. SKYOU se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'erreur manifeste de prix/description, ou de non-respect des présentes CGV.
4. Produits, prix et disponibilité
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible ; les couleurs et détails des photos peuvent légèrement différer du produit réel.
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse sauf mention contraire.
SKYOU peut modifier les prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché lors de la confirmation de la commande.
En cas d'indisponibilité après commande, le Client en sera informé et les sommes déjà versées seront remboursées.
5. Modalités de paiement
Les paiements sont traités via Shopify Payments (cartes de crédit/débit) et PayPal. Les données de paiement sont traitées directement par ces prestataires selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité ; SKYOU ne conserve pas les données complètes de la carte.
6. Confirmation de commande
Le Client reçoit un email de confirmation à l'issue de sa commande. Le contrat est conclu lorsque SKYOU confirme l'acceptation de la commande.
7. Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont régis par notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
8. Droit de rétractation et retours
Les clients achetant en tant que consommateurs au sein de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif, comme précisé dans notre Politique de retour, partie intégrante des présentes CGV.
9. Garantie légale de conformité
Les consommateurs de l'UE bénéficient d'une garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la livraison. En cas de défaut, le client a droit, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat. Pour l'activer : info@skyou-bike.com, avec preuve d'achat et description du défaut. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un usage inapproprié, d'un accident, de l'usure normale des pièces consommables (pneus, plaquettes de frein, chaîne), ni d'un assemblage/entretien non conforme aux instructions fournies.
10. Utilisation du produit et sécurité
Les vélos électriques SKYOU doivent être assemblés, utilisés et entretenus conformément aux instructions fournies. Le Client est responsable du respect du code de la route et de la réglementation locale applicable aux vélos à assistance électrique dans son pays de résidence (limites de puissance/vitesse, assurance, casque, etc., le cas échéant).
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du Site (textes, images, logos, marque SKYOU) appartient à Skyou Srl ou lui est concédé sous licence, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, SKYOU n'est pas responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou des produits, sauf faute intentionnelle ou lourde, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit italien. Pour les consommateurs, la juridiction impérative du lieu de résidence du consommateur s'applique, si celui-ci se trouve en Italie. Pour les clients non-consommateurs, le Tribunal de Pise est seul compétent. Les consommateurs de l'UE peuvent également recourir à la plateforme de RLL de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modifications des CGV
SKYOU peut modifier les présentes CGV à tout moment ; les modifications s'appliquent aux commandes passées après leur publication.
15. Contact
16. Référence Iubenda
La version des Conditions Générales gérée via Iubenda est disponible ici : https://www.iubenda.com/conditions-generales/42909819
