Informativa sulle spedizioni

In SKYOU, il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di consegna semplice, trasparente e affidabile a tutti i nostri clienti.

Aree di Spedizione

Spediamo attualmente verso paesi selezionati all'interno dell'Unione Europea. Per consegne al di fuori dell'UE, si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un ordine.

 

Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. I pagamenti confermati entro le 12:00 (CET) vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo.

Durante i periodi di alta domanda, lanci di prodotti o festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

 

Tempi di Consegna

Tempi di consegna stimati:

  • Italia: 1–2 giorni lavorativi 

  • Francia, Spagna e altri paesi UE: 3–5 giorni lavorativi 

I tempi di consegna sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle operazioni del corriere, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

 

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base al paese di destinazione e ai prodotti ordinati.

Eventuali offerte promozionali di spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito web.

 

Consegna e Montaggio della Bicicletta

Le e-bike SKYOU vengono consegnate parzialmente assemblate all'interno di un'apposita scatola protettiva.

È necessario un montaggio finale di base, che include:

  • installazione del manubrio 

  • installazione della ruota anteriore 

  • installazione del parafango 

  • installazione dei pedali 

Le istruzioni di montaggio e le guide video sono disponibili sul nostro sito web.

In alternativa, i clienti possono scegliere il ritiro e il montaggio tramite punti di ritiro convenzionati, ove disponibili.

 

Ispezione alla Consegna

I clienti sono tenuti a ispezionare il pacco al momento della consegna.

Se l'imballaggio risulta visibilmente danneggiato, si raccomanda vivamente di firmare la consegna con riserva ("accettato con riserva") e di contattare immediatamente SKYOU allegando foto chiare sia dell'imballaggio che del prodotto.

Si ricorda che le richieste di risarcimento per danni da trasporto potrebbero non essere accettate dall'assicurazione del corriere qualora la consegna sia stata firmata senza riserva.

 

Consegne Fallite e Indirizzi Errati

I clienti sono responsabili della fornitura di informazioni di spedizione complete e accurate.

I costi di spedizione aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, tentativi di consegna falliti, consegne rifiutate o spedizioni non ritirate potranno essere addebitati al cliente.

 

Ricambi e Accessori

I ricambi e gli accessori possono essere spediti separatamente rispetto alle biciclette in base alla disponibilità di magazzino e all'ubicazione del deposito.

 

Ritardi al di Fuori del Nostro Controllo

SKYOU non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • interruzioni del servizio del corriere 

  • procedure doganali 

  • scioperi 

  • condizioni meteorologiche avverse 

  • eventi di forza maggiore 

 

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci a:

info@skyou-bike.com